Panaszkezelési szabályzat
Üzemeltető: Száraz László Tamás e.v.
Székhely: 3580 Tiszaújváros, Szent István út 13.
E-mail: szarazsport@gmail.com
Telefon: +36 70 605 4813
Nyilvántartási szám: 4234248
Adószám: 45009840-2-25
---
1. Panaszkezelés célja
Webáruházunk kiemelt figyelmet fordít arra, hogy minden panaszt gyorsan, korrekt módon és a vásárlóink megelégedésére kezeljünk. Célunk a jogszabályoknak való megfelelés mellett a vevői bizalom fenntartása és erősítése.
---
2. Panasz benyújtásának módjai
A vásárló a panaszát az alábbi elérhetőségek egyikén jelentheti be:
Postai úton: 3580 Tiszaújváros, Szent István út 13.
E-mailben: szarazsport@gmail.com
Telefonon: +36 70 605 4813 (munkanapokon 9:00–17:00 között)
Személyesen: üzletünkben előzetes egyeztetés alapján
---
3. A panasz tartalma
A panasz hatékony feldolgozása érdekében kérjük az alábbi adatokat megadni:
Vásárló neve és elérhetősége
A rendelés száma, dátuma
A panasz tárgya, leírása
A vásárló által elvárt megoldás
---
4. Panaszkezelés menete
A beérkezett panaszt 1 munkanapon belül visszaigazoljuk.
Írásbeli panaszt legkésőbb 14 napon belül kivizsgálunk, és válaszolunk rá.
A panasz elutasítása esetén írásban tájékoztatjuk a döntés indokairól.
---
5. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, a vásárló az alábbi szervezetekhez fordulhat:
Békéltető testület:
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: +36 46 501 091
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Web: www.bekeltetes.hu
Online vitarendezés:
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető az alábbi linken:
https://ec.europa.eu/odr
---
6. Egyéb rendelkezések
A szóban tett panaszról jegyzőkönyv készül, amelyet a vásárló kérésére elektronikus úton is elküldünk.
A panaszkezelés során minden adatot a GDPR-nak megfelelően kezelünk.